Condicions Generals de Reserva a través del lloc web www.hlloret.com

El servei de reserva en línia té com a finalitat la reserva del seu allotjament en un dels diferents hotels de la nostra cadena. La utilització d’aquest servei suposarà l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les condicions generals recollides en l’última versió actualitzada de les presents condicions de reserva, o les que hagi d’acceptar per a cada allotjament concret.

Procés de contractació:
Per a la realització d’una reserva a través del present lloc haurà de seguir els següents passos:

  1. Introducció de les dates d’entrada i sortida. En cas de disposar d’ell, introducció de codi promocional.
  2. Es mostren les opcions de reserva disponibles en l’establiment designat, tipus d’habitació, nombre de persones.
  3. Una vegada seleccionat el tipus d’habitació i ocupació, podrà procedir a l’elecció dels extres que l’establiment pogués oferir-li (desdejuni, batega check out, i altres extres).
  4. Una vegada hagi decidit continuar amb el procés de reserva se li presentarà un resum de les opcions triades amb detall del preu unitari i import total impostos inclosos.
  5. Així mateix se l’informarà de la política de pagament i cancel·lació de l’hotel. Se li sol·licitessin dades de targeta de crèdit com a garantia de la reserva i la possibilitat de traslladar comentaris o peticions extra que estimi oportú traslladar a l’establiment abans de la seva arribada.
  6. El procés de reserva es finalitza acceptant les condicions de la reserva.
  7. Enviament de confirmació de la reserva via email. El referit email conté la informació relativa a la seva reserva li servirà com a comprovant de la reserva.

El document electrònic en el qual es formalitza la reserva, serà arxivat i podrà ser accessible, realitzant l’oportuna sol·licitud. De totes maneres, li recomanem guardar l’email de confirmació de la seva reserva.

Idiomes:
El procés de reserva es podrà dur a terme en idioma, Español, anglès, alemany i francès, català, japonès, rus, suec, italià.

Preu:
Els preus facilitats en el lloc web estan expressats en euros i porten el 10% d’IVA inclòs. En el cas que existís, se li indicarà l’import corresponent a la taxa turística que pogués correspondre.

Serveis addicionals:
Els serveis addicionals que vostè vulgui incloure en la seva reserva implicaran càrrecs addicionals tret que s’estableixin com a serveis de cortesia. Aquests serveis addicionis hauran de ser acceptats expressament i, en cada cas, s’indicarà el seu cost.
Avantatges de Reservar directament amb la nostra web:

• Millor Preu Garantit.
• Modificació Gratuïta.
• Pagament a l’hotel.
• Batega Check Out (sota disponibilitat de l’hotel).
• Wifi Gratuït.

Pagament:
El pagament de l’allotjament es realitzarà en el propi establiment.

Durant el procés de reserva es requereixen les dades una targeta de crèdit (Visa, Màster Card, Diners Club, American express i Maestro) com a garantia de reserva.

L’informem que els hostes hauran de presentar la targeta de crèdit utilitzada per a fer la reserva a l’arribada a l’hotel. En cas que vostè no sigui el titular de la targeta de crèdit utilitzada en la reserva, li preguem que contacti amb l’hotel abans que s’executi la política de dipòsit establerta en la reserva.

Política de modificació o cancel·lació:
Durant el procés de reserva se l’informarà de les condicions de cancel·lació.

Modificacions i cancel·lacions gratuïtes fins a les 12 h del dia d’arribada. Passada aquesta hora, les modificacions no estan permeses, i les cancel·lacions/no-xous suposaran el cobrament de la primera nit en la targeta de crèdit facilitada com a garantia. Les modificacions que comportin preus superiors, suposaran l’abonament de la diferència, i no es realitzaran abonaments ni compensacions en cas de preus inferiors al de la reserva inicial. Podran modificar-se durant un termini màxim de 3 mesos des de la data de check-*in. (basat en l’hora local de l’establiment.

Dret de desistiment: En tot cas recordar que per a la contractació de serveis d’allotjament, no resulta d’aplicació l’exercici del dret de desistiment contemplat en la Llei 3/2014, Llei General de Consumidors i Usuaris.

Protecció de dades: Les dades que ens faciliti durant el procés de reserva seran utilitzats per a poder gestionar l’indicat procés i possibilitar la seva estada en l’allotjament triat, així com per a contactar amb vostè, i es tractaran conforme al que s’estableix en les polítiques de privacitat.

Llei aplicable i jurisdicció competent: Aquestes Condicions de reserva./ Condicions generals de contractació, es regeixen per la Llei Espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués sorgir respecte a la validesa, execució, compliment o resolució, total o parcial de les presents condicions, si vostè és consumidor, seran competents els Jutjats corresponents al seu domicili.

La Comissió Europea conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, facilita una plataforma de resolució de litigis en línia en matèria de consum que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.Els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia.