Conditions Générales de Réservation via le site www.hlloret.com

Le service de réservation en ligne a pour but de réserver votre hébergement dans l’un des différents hôtels de notre chaîne. L’utilisation de ce service impliquera l’acceptation entière et sans réserve de chacune des conditions générales contenues dans la dernière version mise à jour des présentes conditions de réservation, ou celles qui doivent être acceptées pour chaque logement spécifique.

Processus d’embauche:
Pour effectuer une réservation via ce site, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Saisie des dates d’arrivée et de départ. Si disponible, entrez le code promotionnel.
  2. Les options de réservation disponibles dans l’établissement désigné, le type de chambre, le nombre de personnes sont affichés.
  3. Une fois que vous avez sélectionné le type de chambre et l’occupation, vous pouvez procéder au choix des extras que l’établissement pourrait vous offrir (petit-déjeuner, départ tardif et autres extras).
  4. Une fois que vous avez décidé de poursuivre le processus de réservation, un récapitulatif des options choisies vous sera présenté avec le détail du prix unitaire et du montant total incluant les taxes.
  5. Vous serez également informé de la politique de paiement et d’annulation de l’hôtel. Des informations de carte de crédit vous seront demandées comme garantie de la réservation et la possibilité de transférer des commentaires ou des demandes supplémentaires que vous jugerez appropriés de transférer à l’établissement avant votre arrivée.
  6. Le processus de réservation est complété par l’acceptation des conditions de la réservation.
  7. Envoi de la confirmation de la réservation par e-mail. L’e-mail susmentionné contient les informations relatives à votre réservation et vaudra preuve de la réservation.

Le document électronique dans lequel la réservation est formalisée sera archivé et pourra être accessible en faisant la demande appropriée. Dans tous les cas, nous vous recommandons de conserver votre e-mail de confirmation de réservation.

Langues:
Le processus de réservation peut être effectué en espagnol, anglais, allemand, français, catalan, japonais, russe, suédois, italien.

Prix:
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et incluent 10% de TVA. Dans le cas où elle existe, le montant correspondant à la taxe de séjour pouvant correspondre sera indiqué.

Services supplémentaires:

Les services supplémentaires que vous souhaitez inclure dans votre réservation impliqueront des frais supplémentaires, sauf s’ils sont établis en tant que services de courtoisie. Ces services supplémentaires doivent être expressément acceptés et, dans chaque cas, leur coût sera indiqué.
Avantages de réserver directement sur notre site internet :

• Le meilleur prix, garanti.
• Modification gratuite.
• Paiement à l’hôtel.
• Départ tardif (sous réserve de disponibilité de l’hôtel).
• Wifi gratuit.

Paiement:
Le paiement de l’hébergement se fera directement à l’établissement.

Lors du processus de réservation, des données de carte de crédit (Visa, Master Card, Diners Club, American express et Maestro) sont requises comme garantie de réservation.

Nous vous informons que les clients doivent présenter la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation à leur arrivée à l’hôtel. Si vous n’êtes pas le propriétaire de la carte de crédit utilisée lors de la réservation, veuillez contacter l’hôtel avant que la politique de dépôt établie dans la réservation ne soit exécutée.

Politique de modification ou d’annulation:
Au cours du processus de réservation, vous serez informé des conditions d’annulation.

Modifications et annulations gratuites jusqu’à 12h le jour de l’arrivée. Passé ce délai, aucune modification n’est autorisée et les annulations/non-présentation entraîneront le débit de la première nuit sur la carte de crédit fournie en garantie. Les modifications entraînant des prix plus élevés entraîneront le paiement de la différence, et aucun paiement ou dédommagement ne sera effectué en cas de prix inférieurs à la réservation initiale. Ils peuvent être modifiés pendant une période maximale de 3 mois à compter de la date d’enregistrement. (basé sur l’heure locale de l’établissement

Droit de rétractation : dans tous les cas, rappelez-vous que pour la souscription de services d’hébergement, l’exercice du droit de rétractation prévu dans la loi 3/2014, loi générale sur les consommateurs et les utilisateurs, ne s’applique pas.

Protection des données: les données que vous nous fournissez lors du processus de réservation seront utilisées pour pouvoir gérer le processus indiqué et permettre votre séjour dans l’hébergement choisi, ainsi que pour vous contacter, et seront traitées conformément aux dispositions du politiques de confidentialité.

Loi applicable et juridiction compétente: Les présentes Conditions de réservation/Conditions générales de contrat sont régies par la loi espagnole. Pour la résolution de tout litige pouvant survenir quant à la validité, l’exécution, le respect ou la résolution, en tout ou en partie, des présentes conditions, si vous êtes un consommateur, les Tribunaux correspondant à votre adresse seront compétents.

La Commission européenne, conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, met à disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne en matière de consommation disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .Les consommateurs peuvent soumettre leurs réclamations via la plateforme de résolution des litiges en ligne.