Condizioni Generali di Prenotazione attraverso il sito www.hlloret.com

Lo scopo del servizio di prenotazione online è prenotare il tuo alloggio in uno dei diversi hotel della nostra catena. L’utilizzo di questo servizio comporterà l’accettazione integrale e senza riserve di ciascuna delle condizioni generali contenute nell’ultima versione aggiornata delle presenti condizioni di prenotazione, o di quelle che devono essere accettate per ogni specifico alloggio.

Processo di assunzione:
Per effettuare una prenotazione tramite questo sito è necessario seguire i seguenti passaggi:

  1. Inserimento delle date di arrivo e partenza. Se disponibile, inserisci il codice promozionale.
  2. Vengono visualizzate le opzioni di prenotazione disponibili nella struttura designata, il tipo di camera, il numero di persone.
  3. Dopo aver selezionato il tipo di camera e l’occupazione, puoi procedere alla scelta degli extra che la struttura potrebbe offrirti (colazione, check-out posticipato e altri extra).
  4. Dopo aver deciso di continuare con il processo di prenotazione, ti verrà presentato un riepilogo delle opzioni scelte con i dettagli del prezzo unitario e dell’importo totale, tasse incluse.
  5. Sarai anche informato della politica di pagamento e cancellazione dell’hotel. Ti verranno richiesti i dati della carta di credito a garanzia della prenotazione e la possibilità di trasferire commenti o richieste extra che ritieni opportuno trasferire alla struttura prima del tuo arrivo.
  6. Il processo di prenotazione si completa accettando le condizioni della prenotazione.
  7. Invio di conferma della prenotazione via e-mail. La suddetta e-mail contiene le informazioni relative alla tua prenotazione e servirà come prova della prenotazione.

Il documento elettronico in cui viene formalizzata la prenotazione sarà archiviato e potrà essere accessibile facendo apposita richiesta. In ogni caso, ti consigliamo di salvare l’e-mail di conferma della prenotazione.

Lingue:
Il processo di prenotazione può essere effettuato in spagnolo, inglese, germano, francese, catalano, giapponese, russo, svedese, italiano.

Prezzo:
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA al 10%. Nel caso in cui esista, verrà indicato l’importo corrispondente alla tassa di soggiorno che potrebbe corrispondere.

Servizi aggiuntivi:

I servizi aggiuntivi che desideri includere nella tua prenotazione comporteranno costi aggiuntivi a meno che non siano stabiliti come servizi di cortesia. Tali servizi aggiuntivi dovranno essere espressamente accettati e, in ogni caso, verrà indicato il loro costo.
Vantaggi della prenotazione direttamente con il nostro sito web:

• Il miglior prezzo, garantito.
• Modifica gratuita.
• Pagamento in hotel.
• Late Check Out (soggetto a disponibilità dell’hotel).
• Wifi gratis.

Pagamento:
Il pagamento dell’alloggio sarà effettuato presso la struttura stessa.

Durante il processo di prenotazione sono richiesti i dati di una carta di credito (Visa, Master Card, Diners Club, American express e Maestro) a garanzia della prenotazione.

Si informa che gli ospiti devono presentare all’arrivo in hotel la carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione. Nel caso in cui non siate intestatari della carta di credito utilizzata per la prenotazione, siete pregati di contattare l’hotel prima che venga eseguita la politica di deposito stabilita nella prenotazione.

Politica di modifica o cancellazione:
Durante il processo di prenotazione sarai informato delle condizioni di cancellazione.

Modifiche e cancellazioni gratuite fino alle ore 12 del giorno di arrivo. Trascorso tale termine non sono ammesse modifiche e le cancellazioni/mancata presentazione comporteranno l’addebito della prima notte sulla carta di credito fornita a garanzia. Le modifiche che comportano un aumento dei prezzi comporteranno il pagamento della differenza, e nessun pagamento o indennizzo sarà effettuato in caso di prezzi inferiori alla prenotazione iniziale. Possono essere modificati per un periodo massimo di 3 mesi dalla data di check-in. (in base all’ora locale dello stabilimento

Diritto di recesso: Si ricorda in ogni caso che per la contrattazione di servizi ricettivi non si applica l’esercizio del diritto di recesso previsto dalla Legge 3/2014, Legge Generale dei Consumatori e Utenti.

Protezione dei dati: I dati che ci fornirai in fase di prenotazione saranno utilizzati per poter gestire la procedura indicata e consentire il tuo soggiorno nella struttura prescelta, nonché per contattarti, e saranno trattati secondo quanto previsto dal politiche sulla privacy.

Legge applicabile e giurisdizione competente: le presenti Condizioni di prenotazione./Condizioni generali di contratto, sono regolate dalla legge spagnola. Per la risoluzione di ogni controversia che dovesse insorgere in ordine alla validità, esecuzione, osservanza o risoluzione, in tutto o in parte, delle presenti condizioni, se Lei è un consumatore, sarà competente il Foro corrispondente al Suo indirizzo.

La Commissione Europea, in conformità con l’articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online in materia di consumo disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers /odr/ .I consumatori possono presentare i loro reclami attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online.